Algemene voorwaarden

Preambule

Inwerkingtreding: 30 maart 2023

CLICKBUSTER LTD
63-66 Hatton tuin
Londen EC1N 8LE
Ondernemingsnummer 13014667
BTW-nummer GB 363 9346 71

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden" genoemd) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op de verkoop van Services op de Site. https://psna1.com/ (hierna de "Site") en definiëren de rechten en verplichtingen van CLICKBUSTER LTD (hierna de "Verkoper" of "CLICKBUSTER LTD") en de Klant (hierna de "Klant"). De Voorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de Site en/of zijn beschikbaar voor elke Gebruiker.

Alle Klanten en Gebruikers erkennen en aanvaarden dat elke bestelling van de Diensten van de Verkoper een onvoorwaardelijke aanvaarding van de Voorwaarden inhoudt. Ze erkennen dat ze de Voorwaarden hebben gelezen voordat ze een bestelling plaatsen. De huidige versie van de Voorwaarden is de enige versie die van toepassing is op Klanten en Gebruikers van de Site:

Voor de duur van het gebruik van de Site en totdat een nieuwe versie deze vervangt, behoudt CLICKBUSTER LTD zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruikers en Klanten, maar de Voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die welke online staan op het moment van de bestelling.

Voor elk abonnement op de Producten en Diensten van de Verkoper, prevaleren de Voorwaarden boven elk ander document uitgegeven door CLICKBUSTER LTD of boven elke andere Algemene Aankoopvoorwaarde. De Verkoper behoudt zich het recht voor om af te wijken van bepaalde clausules of om Bijzondere Voorwaarden op te stellen.

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op: 30 maart 2023.

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis :

• "Abonnement betekent het abonnementspakket dat de Klant op de Site heeft afgesloten en dat toegang geeft tot de bijbehorende diensten;
• "Klant betekent, in overeenstemming met de bepalingen van de inleidende paragraaf van de Customer Rights Act 2022, een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen;
• "Klantaccount verwijst naar de persoonlijke ruimte van de Klant waar hij (i) zijn facturen kan raadplegen (ii) zijn persoonlijke gegevens kan wijzigen (iii) zijn testresultaten kan bekijken;
• "AV" of "Voorwaarden betekent deze algemene verkoopvoorwaarden;
• "Bestellen betekent elke bestelling die door een Klant op de Site wordt geplaatst;
• "Diensten verwijst naar de Services die door de Site worden verkocht;
• "Site verwijst naar de Site https://psna1.com/ die door de Verkoper wordt geëxploiteerd en aan de Gebruiker ter beschikking wordt gesteld ;
• "Onderscheidingen verwijst naar de prijs die van toepassing is op het Abonnement en die via de Site aan Klanten wordt gecommuniceerd voordat de bestelling wordt gevalideerd;
• "Gebruiker betekent elke gebruiker van de Site.

In deze voorwaarden kunnen de Klant, de Gebruiker en de Verkoper afzonderlijk worden aangeduid als de "Partij" en gezamenlijk als de "Partijen".

ARTIKEL 2 - Presentatie van diensten

2.1 Inleidende bepalingen

De diensten die door de Klant kunnen worden besteld, zijn de diensten die op de Site worden gepresenteerd en beschreven. De Diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en voorgesteld. In geval van fouten of weglatingen in deze presentatie kan de Verkoper echter niet aansprakelijk worden gesteld. De foto's bij de presentatie van de Diensten zijn niet contractueel en vallen dus niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper.

2.2 Precontractuele informatie

Alvorens een bestelling te plaatsen en een contract af te sluiten, erkent de Klant op leesbare en begrijpelijke wijze deze algemene verkoopvoorwaarden en alle informatie vermeld in Bijlage 3 van de Consumer Rights Act 2022 te hebben ontvangen.

De volgende informatie wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier aan de Klant verstrekt:

- de hoofdkenmerken van de goederen, digitale inhoud, digitale diensten of diensten; - de duidelijke prijs van de goederen, digitale inhoud, digitale diensten of diensten; - in het geval van een overeenkomst met een abonnement, de kosten per factureringsperiode.

2.3 Diensten en producten

De Klant kan verschillende Producten aankopen via de Site, waarvan de lijst en de kenmerken worden weergegeven op de Site wanneer de Klant deze raadpleegt.

De Site stelt gebruikers in staat persoonlijkheidstests af te leggen. De test kan worden gedaan door een klantenaccount aan te maken of in de "gast"-modus.

Na het invullen van de vragenlijst moet de Klant betalen voor de service om de resultaten te ontvangen.

Zodra de betaling is gedaan, wordt het resultaat van de persoonlijkheidstest per e-mail naar de Klant gestuurd.

De Klant moet de grootste zorgvuldigheid betrachten bij het invullen van de persoonlijkheidsvragenlijst. In geval van onvolledige, foutieve of ontbrekende antwoorden wordt geen nieuwe rapportage of wijziging van een rapportage toegestaan.

2.4 Abonnement

Door het plaatsen van een bestelling voor een Persoonlijkheidstest (artikel 2.3) abonneert de Klant zich automatisch op een Abonnement voor de Diensten van de Site (hierna het "Abonnement") waardoor de Klant zoveel Persoonlijkheidstests kan uitvoeren als hij of zij wenst. Alle testresultaten worden per e-mail verstuurd en zijn beschikbaar in de Klantenaccount.

Het Abonnement is slechts geldig voor één Klant. Het is alle Klanten verboden hun toegangscodes of account aan derden te verstrekken. Elke schending van deze bepaling maakt de Klant aansprakelijk en kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van hun Abonnement zonder voorafgaande kennisgeving, evenals de opschorting van hun toegang tot de Site en de betaling van een schadevergoeding aan de Verkoper.

Zodra de account is aangemaakt - nadat de eerste Persoonlijkheidstest is besteld - wordt het Abonnement geactiveerd na de eerste proefperiode van 24 uur. De Klant heeft daarom een periode van 24 uur om te voorkomen dat het Abonnement wordt gestart en om zich af te melden. Na deze periode wordt het Abonnement automatisch geactiveerd.

Abonnementen worden afgesloten voor een periode van één (1) maand en worden automatisch verlengd van maand tot maand. Klanten die zich willen uitschrijven, kunnen dit op elk gewenst moment doen door op het tabblad "Uitschrijven" te klikken om hun Abonnement op te zeggen. Het Abonnement eindigt aan het einde van de maand, waarbij de begonnen maand verschuldigd is.

2.5 Een klantaccount aanmaken

Om een bestelling te plaatsen voor de Diensten op de Site, kan de Gebruiker een klantenaccount aanmaken of een bestelling plaatsen in de modus "Gast". Zodra de Klant echter de resultaten van zijn Persoonlijkheidstest heeft besteld, wordt er automatisch een Klantaccount voor hem aangemaakt op de Site.

Bij het aanmaken van zijn/haar account, zal hij/zij gevraagd worden om een identificatiecode en een wachtwoord te definiëren. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de veiligheid en vertrouwelijkheid van zijn/haar identificatoren en moet CLICKBUSTER LTD onmiddellijk op de hoogte stellen in geval van verlies of diefstal van de identificatoren van de Klant, wat leidt tot frauduleus gebruik van zijn/haar persoonlijke account.

Als de Klant zijn/haar inloggegevens wil wijzigen of als hij/zij vermoedt dat deze op frauduleuze wijze zijn gebruikt, moet hij/zij onverwijld contact opnemen met de klantenservice van de Verkoper door een e-mail te sturen naar het volgende adres : contact.psona@gmail.com.

Toegangscodes zijn alleen voor persoonlijk gebruik. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies of diefstal van de identificatiecodes van de Klant of frauduleus gebruik van de account van de Klant.

ARTIKEL 3 - Een bestelling plaatsen

Om een bestelling op de Site te plaatsen, moet de Gebruiker de onderstaande stappen volgen:

**3.1 Persoonlijkheidstest bestellen** (in het Frans)

Zie de voorwaarden beschreven in artikel 2.

**3.2 Contactgegevens

De Klant moet dan zijn achternaam, voornaam en het e-mailadres waarop hij zijn Test wenst te ontvangen aangeven. De Klant moet aangeven of hij communicatie van de Verkoper wenst te ontvangen door het betreffende vakje aan te vinken.

**3.3 Betaling van de prijs

De Verkoper kan kortingen en promoties toepassen op de Diensten en Producten. De getoonde eindprijs is de prijs na aftrek van eventuele kortingen en promoties. Kortingen en promoties zijn niet cumuleerbaar en zijn slechts eenmaal per Klant van toepassing.

**3.4 Validatie

Alvorens tot betaling over te gaan, dient de Klant de van toepassing zijnde Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en afstand te doen van zijn recht om zich uit de Persoonlijkheidstest terug te trekken. Deze validatie impliceert de aanvaarding van alle Algemene Verkoopvoorwaarden. Elke bestelling door de Klant impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de aangekochte Diensten. Na betaling ontvangt de Klant een e-mail met een samenvatting van zijn bestelling. Na ontvangst van de betaling wordt het verkoopcontract gesloten tussen de Klant en de Verkoper.

ARTIKEL 4 - Controle van bestellingen

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke verwerking van bestellingen en elke Dienst op te schorten in geval van weigering om betaling toe te staan door officieel erkende betaalorganisaties of in geval van niet-betaling van de bestelling of van een maandelijkse betaling van het Abonnement.

ARTIKEL 5 - BETALINGSBEPALINGEN

ARTIKEL 6 - Herroepingsrecht

6.1 Bepalingen van toepassing op de persoonlijkheidstest

In overeenstemming met hoofdstuk 5 artikel 111 van de Wet consumentenrechten 2022Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:
a) een dienstenovereenkomst, waarbij de dienst volledig is verricht en de verrichting van de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de erkenning door de consument dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de dienst volledig door de handelaar is verricht.
[…]
(c) een overeenkomst waarbij de handelaar een digitale dienst verleent of toezegt te verlenen aan de consument en de consument de prijs van de digitale dienst betaalt of toezegt te betalen, waarbij :
i. de digitale dienst volledig is verricht, en
ii. de levering van de digitale dienst is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en een erkenning door de consument dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de digitale dienst volledig is geleverd.

Door op de Site een bestelling te plaatsen voor een Persoonlijkheidstest, wordt de Klant op de hoogte gebracht van deze bepaling. Hij erkent dat hij ervan op de hoogte is gesteld dat, zodra de bestelling is betaald, de Klant aanvaardt dat de Dienst door de Verkoper wordt gelanceerd, dat hij toegang krijgt tot de digitale inhoud die door de Verkoper wordt geleverd (het resultaat van de Persoonlijkheidstest) en dat de Klant bijgevolg afstand doet van zijn herroepingsrecht.

6.2 Bepalingen van toepassing op de Inschrijving

In overeenstemming met Sectie 113.2 van de Wet consumentenrechten 2022De Klant beschikt over een termijn van veertien dagen om gebruik te maken van zijn recht om een digitale dienstenovereenkomst te herroepen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen of andere kosten hoeft te dragen dan die voorzien in artikel 112.2.d van de Algemene Voorwaarden. Wet consumentenrechten 2022.

Zodra de Klant echter ten minste één (1) Persoonlijkheidstest heeft uitgevoerd als onderdeel van zijn Abonnement (naast de initiële Persoonlijkheidstest), doet hij afstand van zijn herroepingsrecht.

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van zijn herroepingsrecht om de terugbetaling van zijn bestelling te verkrijgen. De Klant zal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn verzoek om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht de betaalde bedragen terugbetaald krijgen door overschrijving op zijn bankkaart.

Om hun herroepingsrecht uit te oefenen, moeten klanten een e-mail sturen via het onderstaande formulier:

[Dit formulier alleen invullen en retourneren als u het contract wilt annuleren].

Op [naam, geografisch adres en e-mailadres van de beroepsbeoefenaar in te vullen door de beroepsbeoefenaar] :

Ik/Wij [stelt u/ons op de hoogte [] hierbij mijn/onze [] herroeping van het contract voor de verkoop van de hieronder vermelde goederen [ ].voor de onderstaande service [*],

Besteld op [ontvangen op [],

Naam consument(en),

Adres van consument(en),

Handtekening van consument(en) [alleen als dit formulier op papier wordt ingediend],

Datum

ARTIKEL 7 - Verplichtingen en verantwoordelijkheden

7.1 Algemene bepalingen

De Klant garandeert dat de informatie die hij verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het abonneren op een dienst actueel en waarheidsgetrouw is. Hij garandeert ook dat hij een natuurlijke persoon van wettelijke leeftijd is die in staat is een contract af te sluiten. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die in zijn persoonlijke ruimte wordt verstrekt. In dit opzicht verplicht hij zich om de informatie indien nodig bij te werken.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuiste, onnauwkeurige of ontbrekende gegevens die een directe of indirecte impact hebben op de uitvoering van de Dienst door de Partijen.

In het kader van de levering van de Diensten kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen in verband met de voorwaarden beschreven in de artikelen 4 tot en met 8 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

7.2 Waarschuwing

De Klant wordt specifiek geïnformeerd dat Persoonlijkheidstesten geen exacte wetenschap zijn en niet geassocieerd kunnen worden met harde wetenschappen of psychoanalyse.
Door een bestelling te plaatsen op de Site, erkent de Klant dat de informatie die wordt meegedeeld in het resultaat van zijn persoonlijkheidstest louter informatief is en geen perfect betrouwbare informatie vormt waarop de Klant volledig kan vertrouwen om bepaalde beslissingen te nemen.

Bovendien aanvaardt de Klant de volledige verantwoordelijkheid voor elke beslissing die uitsluitend op basis van de informatie in de Persoonlijkheidstesten wordt genomen. Aangezien de informatie die door de Verkoper wordt verstrekt niet kan worden gelijkgesteld met psychoanalytisch advies, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de informatie in hun test aan te vullen en/of te verifiëren bij professionals.

De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een beslissing die door een Klant uitsluitend op basis van zijn Persoonlijkheidstest wordt genomen.

ARTIKEL 8 - Persoonsgegevens

ARTIKEL 9 - Overmacht

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de vertraging of het niet uitvoeren van zijn Diensten als deze vertraging of dit niet uitvoeren te wijten is aan een gebeurtenis buiten zijn controle of aan overmacht, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien op het moment dat de bestelling werd geplaatst en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door gepaste maatregelen.

Indien een dergelijk geval van overmacht zich voordoet, wordt de uitvoering van de Algemene Verkoopvoorwaarden opgeschort totdat het geval van overmacht verdwijnt, uitdooft of stopt.

Als het geval van overmacht echter langer dan dertig (30) dagen aanhoudt, komen de partijen bijeen om een mogelijke wijziging van de bestelling te bespreken.

De in deze AV vastgelegde termijnen worden automatisch verlengd afhankelijk van de duur van de overmachtsituatie.

ARTIKEL 10 - Toepasselijk recht en Resolutie geschillen

10.1 Geschillenbeslechting

Op deze Algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties is het Britse recht van toepassing.

De partijen verbinden zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken voor elk geschil dat kan voortvloeien uit de interpretatie of de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden. Daartoe moet de partij die de minnelijke schikkingsprocedure wenst toe te passen, de andere partij per aangetekende brief met ontvangstbewijs in kennis stellen van haar voornemen om deze procedure toe te passen, met vermelding van de ondervonden toepassingsmoeilijkheden of de vastgestelde inbreuken.

Deze minnelijke schikkingsprocedure is een verplichte voorwaarde voor elke juridische actie tussen de partijen. Elke rechtsvordering die in strijd met deze clausule wordt ingesteld, zal niet-ontvankelijk worden verklaard.

Als de partijen niet binnen dertig (30) kalenderdagen na de eerste kennisgeving tot een minnelijke schikking komen, krijgt elk van hen opnieuw de volledige vrijheid van handelen.

Bij gebrek aan minnelijke schikking ondanks de ondernomen stappen, zal elk geschil met betrekking tot de uitvoering, interpretatie, geldigheid en oplossing van de Voorwaarden voorgelegd worden aan de bevoegde rechtbanken binnen de jurisdictie van het Hof van Beroep van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.

10.2 Bemiddeling

De Europese Commissie heeft een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgezet voor de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en verkopers binnen de Europese Unie. De Commissie is bereikbaar via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Deze procedure is gratis. Klanten kunnen zich op eigen kosten laten bijstaan door de adviseur van hun keuze.

ARTIKEL 11 - DIVERSE CLAUSULES

Deelbaarheid Indien een of meer bepalingen van deze AV ongeldig worden geacht of nietig worden verklaard op grond van een wet of voorschrift, of ten gevolge van een rechterlijke beslissing die kracht van gewijsde heeft, zal dit geen invloed hebben op de andere bepalingen van de AV.

Niet-ontheffing Het feit dat een Partij niet heeft gesteld dat de andere Partij een van de in deze GCS genoemde verplichtingen niet is nagekomen, mag in de toekomst niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.

Gedeeltelijke nietigheid In geval van tegenstrijdigheid tussen een bepaling van de AVG en een huidige of toekomstige wet, verordening, regeling, gerechtelijke uitspraak of collectieve arbeidsovereenkomst, prevaleert de laatste, op voorwaarde dat de bepaling in kwestie slechts beperkt is tot de mate die nodig is om ervoor te zorgen dat de andere bepalingen niet worden aangetast.

Taal van de AV Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de transacties die daaruit voortvloeien, vallen onder het Britse recht. Ze zijn opgesteld in het Engels en in het geval dat ze worden vertaald in een of meer talen, zal alleen de Engelse tekst als authentiek worden beschouwd in het geval van een geschil.