Vilkår og betingelser

Præambel

Ikrafttræden: 30. marts 2023

CLICKBUSTER LTD
63-66 Hatton Garden
London EC1N 8LE
Virksomhedsnummer 13014667
Momsnummer GB 363 9346 71

Disse generelle vilkår og betingelser for salg (i det følgende benævnt "vilkår") gælder uden begrænsninger eller forbehold for salg af tjenester på webstedet. https://psna1.com/ (i det følgende benævnt "webstedet") og definerer rettigheder og forpligtelser for CLICKBUSTER LTD (i det følgende benævnt "sælger" eller "CLICKBUSTER LTD") og kunden (i det følgende benævnt "kunden"). Betingelserne kan konsulteres på webstedet og / eller stilles til rådighed for enhver bruger.

Alle kunder og brugere anerkender og accepterer, at enhver bestilling af sælgerens tjenester indebærer en uforbeholden accept af betingelserne. De anerkender, at de har læst Betingelserne, før de afgiver en ordre. Den aktuelle version af betingelserne er den eneste version, der gælder for kunder og brugere af webstedet:

I løbet af brugen af webstedet, og indtil en ny version erstatter den, forbeholder CLICKBUSTER LTD sig ret til at ændre disse betingelser til enhver tid uden forudgående varsel til brugere og kunder, men de gældende betingelser er dem, der er online på tidspunktet for ordren.

For ethvert abonnement på sælgers produkter og tjenester har betingelserne forrang for ethvert andet dokument udstedt af CLICKBUSTER LTD eller over enhver anden generel købsbetingelse. Sælger forbeholder sig ret til at afvige fra visse klausuler eller til at etablere særlige betingelser.

Disse vilkår og betingelser træder i kraft den: 30. marts 2023.

ARTIKEL 1 - DEFINITIONER

I disse betingelser skal følgende udtryk have følgende betydning:

• "Abonnement betyder den abonnementspakke, som kunden har tegnet på webstedet, og som giver adgang til de tilknyttede tjenester;
• "Kunde betyder i overensstemmelse med bestemmelserne i det indledende afsnit i Customer Rights Act 2022 en fysisk person, der handler til formål, som helt eller hovedsageligt ligger uden for hans handel, forretning, håndværk eller erhverv;
• "Kundekonto henviser til kundens personlige område, hvor de kan (i) se deres fakturaer (ii) ændre deres personlige oplysninger (iii) se deres testresultater;
• "GTC" eller "Betingelser betyder disse generelle vilkår og betingelser for salg;
• "Bestilling betyder enhver ordre afgivet af en kunde på webstedet;
• "Tjenester henviser til de tjenester, der sælges af webstedet;
• "Site henviser til webstedet https://psna1.com/ der drives af sælgeren og stilles til rådighed for brugeren;
• "Udmærkelser henviser til den pris, der gælder for abonnementet, og som kommunikeres til kunderne via webstedet, før ordren valideres;
• "Bruger betyder enhver bruger af webstedet.

I disse betingelser kan kunden, brugeren og sælgeren betegnes hver for sig som "parten" og samlet som "parterne".

ARTIKEL 2 - Præsentation af tjenester

2.1 Foreløbige bestemmelser

De tjenester, der kan bestilles af kunden, er dem, der præsenteres og beskrives på webstedet. Ydelserne er beskrevet og præsenteret så nøjagtigt som muligt. I tilfælde af fejl eller udeladelser i denne præsentation kan sælgeren dog ikke holdes ansvarlig. Fotografierne, der ledsager præsentationen af tjenesterne, er ikke kontraktlige og er derfor ikke Sælgers ansvar.

2.2 Information før kontraktindgåelse

Før kunden afgiver en ordre og indgår en kontrakt, anerkender kunden at have modtaget disse generelle salgsbetingelser på en læselig og forståelig måde og alle de oplysninger, der er anført i bilag 3 til loven om forbrugerrettigheder 2022.

Følgende oplysninger gives til kunden på en klar og forståelig måde:

- De vigtigste egenskaber ved varerne, det digitale indhold, de digitale tjenester eller ydelserne - Den klare pris på varerne, det digitale indhold, de digitale tjenester eller ydelserne - I tilfælde af en kontrakt, der indeholder et abonnement, omkostningerne pr. faktureringsperiode.

2.3 Tjenester og produkter

Kunden kan købe flere produkter via webstedet, hvis liste og egenskaber præsenteres på webstedet, når kunden besøger det.

Webstedet giver brugerne mulighed for at tage personlighedstests. Testen kan tages ved at oprette en kundekonto eller i "gæste"-tilstand.

Efter at have udfyldt spørgeskemaet skal kunden betale for tjenesten for at modtage resultaterne.

Når betalingen er gennemført, sendes resultatet af personlighedstesten til kunden via e-mail.

Kunden skal være yderst omhyggelig med at udfylde personlighedsspørgeskemaet. Ingen ny rapport eller ændring af en rapport vil blive godkendt i tilfælde af afkortede, fejlagtige eller manglende svar.

2.4 Abonnement

Ved at placere en ordre på en personlighedstest (artikel 2.3) abonnerer kunden automatisk på et abonnement på webstedets tjenester (i det følgende benævnt "abonnement"), der giver kunden mulighed for at udføre så mange personlighedstest, som de ønsker. Alle testresultater sendes via e-mail og er tilgængelige på kundens konto.

Abonnementet er kun gyldigt for én kunde. Det er forbudt for alle kunder at give deres adgangskoder eller konto til en tredjepart. Enhver overtrædelse af denne bestemmelse vil gøre kunden ansvarlig og kan resultere i øjeblikkelig opsigelse af deres abonnement uden varsel samt suspension af deres adgang til webstedet og betaling af skadeserstatning til sælgeren.

Så snart kontoen er oprettet - efter at den første personlighedstest er bestilt - aktiveres abonnementet efter den første 24-timers prøveperiode. Kunden har derfor en periode på 24 timer til at forhindre, at abonnementet lanceres, og til at afmelde det. Efter denne periode oprettes abonnementet automatisk.

Abonnementer tegnes for en periode på en (1) måned og fornyes automatisk fra måned til måned. Enhver kunde, der ønsker at afmelde sig, kan gøre det når som helst ved at klikke på fanen "Afmeld" for at annullere deres abonnement. Abonnementet ophører ved månedens udgang, og den påbegyndte måned forfalder til betaling.

2.5 Oprettelse af en kundekonto

For at afgive en ordre på webstedets tjenester kan brugeren oprette en kundekonto eller afgive en ordre i "gæste"-tilstand. Men når kunden har bestilt resultaterne af sin personlighedstest, oprettes der automatisk en kundekonto til vedkommende på webstedet.

Når han opretter sin konto, vil han blive bedt om at definere en identifikator og en adgangskode. Kunden er eneansvarlig for sikkerheden og fortroligheden af hans/hendes identifikatorer og skal straks informere CLICKBUSTER LTD i tilfælde af tab eller tyveri af kundens identifikatorer, der fører til svigagtig brug af hans/hendes personlige konto.

Hvis kunden ønsker at ændre sine loginoplysninger, eller hvis han/hun har mistanke om, at de er blevet brugt svigagtigt, skal han/hun straks kontakte sælgers kundeserviceafdeling ved at sende en e-mail til følgende adresse: contact.psona@gmail.com.

Adgangskoder er kun til personlig brug. Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af tab eller tyveri af kundens identifikatorer eller svigagtig brug af kundens konto.

ARTIKEL 3 - Afgivelse af en ordre

For at afgive en ordre på webstedet skal brugeren følge nedenstående trin:

**3.1 Bestilling af en personlighedstest** (på fransk)

Se betingelserne beskrevet i artikel 2.

**3.2 Kontaktoplysninger

Kunden skal derefter angive sit efternavn, fornavn og den e-mailadresse, som de ønsker at modtage deres test til. Kunden skal angive, om han/hun ønsker at modtage kommunikation fra sælgeren ved at sætte kryds i det relevante felt.

**3.3 Betaling af prisen

Sælger kan anvende rabatter og kampagner på tjenesterne og produkterne. Den endelige pris, der vises, er prisen efter fradrag af eventuelle rabatter og kampagner. Rabatter og kampagner kan ikke akkumuleres og gælder kun én gang pr. kunde.

**3.4 Validering

Inden betalingen gennemføres, skal kunden acceptere de gældende generelle salgsbetingelser ved at sætte kryds i den boks, der er beregnet til dette formål, samt give afkald på sin ret til at trække sig ud af personlighedstesten. Denne validering indebærer accept af alle de generelle vilkår og betingelser for salg. Enhver ordre, der afgives af kunden, indebærer accept af priserne og beskrivelserne af de købte tjenester. Efter betaling vil kunden modtage en e-mail med en oversigt over sin ordre. Ved modtagelse af betaling indgås salgskontrakten mellem kunden og sælgeren.

ARTIKEL 4 - Kontrol af ordrer

Sælgeren forbeholder sig ret til at suspendere enhver ordrebehandling og enhver tjeneste i tilfælde af afvisning af at godkende betaling af officielt akkrediterede betalingsorganisationer eller i tilfælde af manglende betaling af ordren eller af en månedlig abonnementsbetaling.

ARTIKEL 5 - BETALINGSBESTEMMELSER

ARTIKEL 6 - Fortrydelsesret

6.1 Bestemmelser, der gælder for personlighedstesten

I overensstemmelse med kapitel 5, artikel 111 i Lov om forbrugerrettigheder 2022Fortrydelsesretten gælder ikke i følgende tilfælde:
a) en tjenesteydelsesaftale, hvor tjenesteydelsen er fuldt ud leveret, og leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og forbrugerens anerkendelse af, at han vil miste sin fortrydelsesret, når tjenesteydelsen er fuldt ud leveret af den erhvervsdrivende.
[…]
(c) en aftale, hvor den erhvervsdrivende leverer eller forpligter sig til at levere en digital tjeneste til forbrugeren, og forbrugeren betaler eller forpligter sig til at betale prisen for den digitale tjeneste, hvor :
i. den digitale tjeneste er blevet leveret fuldt ud, og
ii. leveringen af den digitale tjeneste er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og en anerkendelse fra forbrugerens side af, at han vil miste sin fortrydelsesret, når den digitale tjeneste er blevet leveret fuldt ud.

Ved at placere en ordre på webstedet for en personlighedstest er kunden derfor informeret om denne bestemmelse. De anerkender, at de er blevet informeret om, at når ordren er betalt, accepterer kunden, at tjenesten lanceres af sælgeren, at de får adgang til det digitale indhold, der leveres af sælgeren (resultatet af personlighedstesten), og at kunden følgelig giver afkald på deres ret til at fortryde.

6.2 Bestemmelser, der gælder for tegningen

I overensstemmelse med afsnit 113.2 i Lov om forbrugerrettigheder 2022Kunden har en frist på 14 dage til at udøve sin fortrydelsesret på en aftale om digitale tjenester uden at skulle begrunde sin beslutning eller afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat i afsnit 112.2.d i de generelle vilkår og betingelser. Lov om forbrugerrettigheder 2022.

Når kunden har gennemført mindst én (1) personlighedstest som en del af sit abonnement (ud over den første personlighedstest), frasiger kunden sig dog sin fortrydelsesret.

Når fortrydelsesretten er gældende, har kunden en periode på fjorten (14) dage fra modtagelsen af sin fortrydelsesret til at få refunderet sin ordre. Kunden vil få refunderet de beløb, der er betalt ved overførsel til sit bankkort inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af sin anmodning om at udøve sin fortrydelsesret.

For at udøve deres fortrydelsesret skal kunderne sende en e-mail ved hjælp af nedenstående formular:

[Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at annullere kontrakten].

På [navn, geografisk adresse og e-mailadresse på den professionelle, som indsættes af den professionelle] :

Jeg/vi [...giver dig/os besked [.] hermed min/vores [...] tilbagetrækning fra kontrakten om salg af de nedenfor anførte varer [ ].for tjenesten nedenfor [*],

Bestilt den [...modtaget den [],

Navn på forbruger(e),

Adresse på forbruger(e),

Underskrift af forbruger(e) [kun hvis denne formular indsendes på papir],

Dato

ARTIKEL 7 - Forpligtelser og ansvar

7.1 Generelle bestemmelser

Kunden garanterer, at de oplysninger, der gives, når der afgives en ordre eller abonneres på en tjeneste, er opdaterede og sande. De garanterer også, at de er en fysisk person med lovlig alder og i stand til at indgå en kontrakt. Kunden er eneansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives i deres personlige rum. I den forbindelse forpligter de sig til at opdatere oplysningerne, hvis det er nødvendigt.

Sælger kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af falske, unøjagtige eller manglende data, der har en direkte eller indirekte indvirkning på parternes udførelse af tjenesten.

Som en del af leveringen af tjenesterne kan sælgeren ikke holdes ansvarlig for eventuelle afbrydelser i forbindelse med de vilkår, der er beskrevet i artikel 4 til 8 i de generelle vilkår og betingelser for brug.

7.2 Advarsel

Kunden informeres specifikt om, at personlighedstests ikke er en eksakt videnskab og ikke kan forbindes med hård videnskab eller psykoanalyse.
Ved at afgive en ordre på webstedet anerkender kunden derfor, at de oplysninger, der meddeles i hans/hendes personlighedstestresultat, kun gives til informationsformål og ikke udgør helt pålidelige oplysninger, som kunden kan stole fuldt ud på for at træffe visse beslutninger.

Desuden påtager kunden sig det fulde ansvar for enhver beslutning, der træffes udelukkende på grundlag af oplysningerne i personlighedstestene. Da de oplysninger, der leveres af sælgeren, ikke kan sidestilles med psykoanalytisk rådgivning, er det kundens ansvar at supplere og/eller verificere oplysningerne i hans eller hendes test med fagfolk.

Sælger kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for konsekvenserne af en beslutning truffet af en kunde udelukkende på baggrund af hans eller hendes personlighedstest.

ARTIKEL 8 - Personoplysninger

ARTIKEL 9 - Force majeure

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende udførelse af sine ydelser, hvis en sådan forsinkelse eller manglende udførelse skyldes en begivenhed uden for sælgerens kontrol eller force majeure, som ikke med rimelighed kunne have været forudset på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet, og hvis virkninger ikke kan undgås ved hjælp af passende foranstaltninger.

I tilfælde af et sådant tilfælde af force majeure vil opfyldelsen af de generelle salgsbetingelser blive suspenderet, indtil force majeure-tilfældet er forsvundet, udryddet eller ophørt.

Hvis force majeure-tilfældet imidlertid fortsætter ud over en periode på tredive (30) dage, skal parterne mødes for at drøfte en mulig ændring af ordren.

De tidsfrister, der er fastsat i disse GTC, forlænges automatisk i overensstemmelse med varigheden af force majeure-begivenheden.

ARTIKEL 10 - Gældende lov og Opløsning Tvister

10.1 Løsning af tvister

Disse generelle vilkår og betingelser og de transaktioner, der følger af dem, er underlagt britisk lov.

Parterne forpligter sig til at søge en mindelig løsning på enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med fortolkningen eller udførelsen af disse vilkår og betingelser. Med henblik herpå skal den part, der ønsker at anvende mæglingsproceduren, underrette den anden part ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse om sin hensigt om at anvende den og angive de vanskeligheder, der er opstået i forbindelse med anvendelsen eller de konstaterede overtrædelser.

Denne mindelige løsningsprocedure er en obligatorisk forudsætning for enhver retssag mellem parterne. Enhver retssag, der anlægges i strid med denne klausul, vil blive afvist.

Hvis parterne ikke når frem til en mindelig aftale inden for tredive (30) kalenderdage efter den første meddelelse, vil hver af dem genvinde fuld handlefrihed.

Hvis der ikke findes en mindelig løsning på trods af de trufne foranstaltninger, vil enhver tvist vedrørende opfyldelse, fortolkning, gyldighed og løsning af betingelserne blive forelagt de kompetente domstole inden for appelrettens jurisdiktion på sælgerens hjemsted.

10.2 Mægling

EU-Kommissionen har oprettet en online tvistbilæggelsesplatform til uafhængig udenretslig bilæggelse af onlinetvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i EU. Der er adgang til Kommissionen via følgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Denne procedure er gratis. Kunderne kan for egen regning lade sig bistå af en rådgiver efter eget valg.

ARTIKEL 11 - DIVERSE KLAUSULER

Delbarhed Hvis en eller flere bestemmelser i disse GTC anses for at være ugyldige eller erklæres ugyldige i kraft af en lov eller forskrift eller som følge af en retsafgørelse med retskraft, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelser i GTC.

Ingen dispensation Det forhold, at en part ikke har påberåbt sig den anden parts misligholdelse af en af de forpligtelser, der er nævnt i disse GCS, skal ikke for fremtiden fortolkes som et afkald på den pågældende forpligtelse.

Delvis ugyldighed I tilfælde af uoverensstemmelse mellem en bestemmelse i GTC og en gældende eller fremtidig lov, forordning, forskrift, retsafgørelse eller kollektiv overenskomst har sidstnævnte forrang, forudsat at den pågældende bestemmelse kun begrænses i det omfang, det er nødvendigt for at sikre, at de andre bestemmelser ikke påvirkes.

Sproget i handelsbetingelserne Disse generelle salgsbetingelser og de transaktioner, der udspringer af dem, er underlagt britisk lov. De er skrevet på engelsk, og i tilfælde af at de er oversat til et eller flere sprog, vil kun den engelske tekst blive anset for at være autentisk i tilfælde af en tvist.